La sfida del cliente
Migrazione da una piattaforma concorrente a PigrecoOS

Il cliente aveva necessità di una piattaforma più completa e organica dal punto di vista della gestione dei contenuti, dei corsi e della contabilità, anche spinto dall'esigenza di proporre una strategia commerciale più moderna e aggressiva.

Il fulcro della migrazione a PigrecoOS è stata la razionalizzazione dei costi poiché le carenze del concorrente avevano spinto il cliente a dover utilizzare diversi gestionali (una piattaforma elearning, un gestionale CRM e un servizio di newsletter).

La consulenza di Modulo SRL non è stata solo inerente alle funzionalità di PigrecoOS e alla sua configurazione: è stato pianificato e portato a termine un vero e proprio studio di immagine commerciale per conto del cliente che è sfociato in un portale web abbastanza complesso e stratificato.

La soluzione 
Consulenza sull'immagine commerciale e messa online del portale, sviluppo ad-hoc e migrazione dati

Il cliente è stato seguito nella varie fasi, con un continuo scambio bidirezionale di idee e informazioni: si è arrivati a dare il taglio finale al portale che ricoprisse le esigenze del cliente ma che fosse anche appetibile dal punto di vista commerciale in grado di stare sul mercato online, notoriamente competitivo e sempre in aggiornamento.

Tutti i dati già esistenti sono stati importati con successo, confermando l'interoperabilità della piattaforma PigrecoOS per le attività formative e commerciale del cliente.

Marketplace

Al cliente è stato proposto un marketplace avanzato, con due sezioni e multicategorie. Nello specifico, è stata implementata anche una funzionalità di navigazione nel marketplace che permettesse al cliente di aggiornare le categorie di corsi in modo dinamico e che le stesse fossero mostrate sul portale come un menù contestuale e bottoni cliccabili.

Opportunità

A livello di backend, è stato sviluppato un modulo chiamato Opportunità, che permette al cliente di gestire un intero flusso commerciale, dai primissimi contatti col cliente, passando per l'emissione dell'offerta e concludendo con l'eventuale fatturazione. Si possono assegnare compiti ai vari operatori commerciali e di customer care ed è ora possibile generare preventivi automaticamente partendo da un modello e selezionado da un proprio listino i prodotti da includere. Caratteristiche che hanno reso PigrecoOS ancora più potente e flessibile per quanto riguarda i flussi commerciali, mantenendo tutto tracciato e collegato fra anagrafiche e riferimenti fra offerte, preventivi e fatture.

Smartsupp

Implementata anche funzionalità di customer care social con l'integrazione, sviluppata ad-hoc per il cliente, di Smartsupp.

I risultati
Un portale complesso ma di facile consultazione e completa integrazione di tutti i moduli

RMS Academy grazie a PigrecoOS è in grado di risparmiare sui costi ottenendo ricavi più alti grazie ad una gestione più ottimizzata ed un sito molto più funzionale. Fra le funzionalità, spiccano:

• con Opportunità è possibile gestire flussi commerciali, assegnando compiti ai propri collaboratori, ed emettere offerte.

• un portale completo e scalabile, in grado di gestire diverse tipologie di business e diversi marketplace

• amministrazione e gestione dell'attività di formazione con grande integrazione fra CMS, CRM e LMS.

• modificare, integrare e ampliare il proprio sito web in autonomia

• aprire campagne associative e ricevere pagamenti e rinnovi con l'ecommerce integrato

• gestire e proporre eventi e convegni con iscrizione a pagamento o gratuiti con generazione automatica attestati e gestione presenze

• comunicare ai propri associati con vari canali quali newsletter o altri strumenti e integrazioni social